Perguntas frequentes

Qual o prazo de entrega?


O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de frete escolhido pelo comprador, as opções disponíveis são PAC ou SEDEX. Se você está em São Paulo, é possível também retirar na sede do CREN na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua das Azaléas, 244, sala 1, bairro de Mirandópolis, CEP 04049-010, sendo que o custo de descolamento é de total responsabilidade do usuário.
O agendamento para retirada dos produtos deve ser feito pelo e-mail contatobazar@cren.org.br. Após agendamento os produtos podem ser retirados em dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas.




Quais as formas de pagamento aceitas?


O pagamento pode ser via PagSeguro com cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo), à vista por boleto bancário, ou pelo sistema Paypal.




Qual é a política de devolução?


Caso queira devolver algum produto, basta entrar em contato pelo e-mail contatobazar@cren.org.br ou telefone fixo (11) 3218-2463, Celular (11) 9 6412-2338

O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do produto.

O mesmo deve ser encaminhado de volta, pelos Correios, embalado, com o código de postagem gerado pelo Bazar CREN e nas mesmas condições que foi entregue.

Ao chegar ao Bazar CREN, o produto será analisado e um e-mail notificando o recebimento da devolução será enviado.




O Bazar CREN possui loja física?


Sim, temos loja física no CREN, na Rua das Azaléas, 244 –Sala 01, Mirandópolis, São Paulo, SP, CEP: 04049-010. Funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00




Os produtos são novos ou usados?


Há peças novas, nunca usadas, com e sem etiquetas, e peças seminovas em perfeito estado. Peças que tenham marcas de uso estarão descritas em detalhes, para que vocês saibam exatamente o que estão adquirindo.




Como faço para acompanhar o meu pedido?


Para acompanhar o seu pedido basta fazer o login no site e clicar em "Minhas Compras". Neste ambiente você tem acesso aos pedidos realizados e o status de cada um em tempo real. Para mais informações, escreva para: contatobazar@cren.org.br




Como eu consigo acompanhar as peças que entram no site?


Entram peças novas todos os dias. Você consegue acompanhar pelo site e se inscrevendo para receber nossas newsletters.




Comprar no Bazar CREN é seguro?


Sim, é 100% seguro. Temos certificado SSL internacional de segurança e não guardamos as informações de seu cartão de crédito, que são criptografadas por nossos parceiros de pagamentos tanto PagSeguro como PayPal.

Além disso, todos os pedidos são enviados pelos nossos parceiros logísticos, com seguro. Se, por algum motivo, o seu pedido for extraviado antes da entrega, você receberá o reembolso do valor total de sua compra, sem burocracia.
Se ainda assim você quiser, pode visitar nosso Bazar presencial!




Como faço para comprar?


Basta escolher sua peça, realizar seu cadastro em nosso site e efetuar o pagamento via PagSeguro que aceita várias formas de pagamento ou pelo Paypal.




Posso te chamar no WhatsApp ou e-mail?


Sim! As compras são feitas via e-commerce e toda a comunicação pode ser feita pelos canais de comunicação, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 pelo no site, pelo contatobazar@cren.org.br – ou pelos telefones: fixo (11) 3218-2463, Celular (11) 9 6412-2338

Para DÚVIDAS ou PROBLEMAS COM SEU PEDIDO, envie um e-mail para contatobazar@cren.org.br com seu nome, número do pedido e tente ser o mais claro possível sobre o problema que está enfrentando.

O Bazar possui também sistema de Chat para você poder tirar suas dúvidas na hora com um de nossos atendentes!




Por que as peças são tão "baratas"?


Nossas peças têm valor abaixo de mercado pois são provenientes de pontas de estoque de lojas parceiras, algumas são doações e outras são peças consignadas de lojas parceiras.




Como posso ser voluntário no CREN ou no Bazar CREN?


Todo o valor arrecadado pelo nosso Bazar CREN é revertido para ações de combate à desnutrição no Brasil e no mundo. O Bazar do CREN possui apoio de vários voluntários que ajudam desde a criação de peças de comunicação à tecnologia de e-commerce envolvida. Você pode entrar em contato com a área de voluntariado do CREN e ser um apoiador dessa causa! Escreva para: voluntarios@cren.org.br e veja com ajudar!




Como posso doar peças para o Bazar CREN?


Todo o valor arrecadado pelo nosso Bazar CREN é revertido para ações de combate à desnutrição no Brasil e no mundo, algumas peças têm valor mais abaixo de mercado pois são provenientes de pontas de estoque de lojas parceiras, algumas são doações e outras são peças consignadas de lojas parceiras. Você pode fazer sua doação pelo e-mail: contatobazar@cren.org.br